الأسئلة المتكررة
متى يصل لي الطلب؟
يتم شحن الطلبيات مباشرة بعد التوصل بطلبك، ونحرص على أن تتوصل بطلبيتك خلال 48 ساعة، ويختلف ذلك حسب المناطق وتوفر آليات الشحن، وتجاوب العميل مع اتصال المكلّف بتوصيل الطلبيات.
هل يوجد توصيل خارج البلد؟
متجرنا يشتغل في السعودية فقط، ونتكلف بشحن وتوصيل الطلبيات إلى جميع مناطق المملكة، ويمكن أن بتوصيل الطلبيات إلى دول الخليج العربي فقط، وذلك إلى كانت الطلبية بكميات كبيرة، وتوفرت التسهيلات القانونية لتوصيل الطلب، يمكن التواصل مع فريق الدعم في المتجر بخصوص أي أمر في هذا الإطار.
في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج؟
نحن نضمن سلامة المنتجات التي نقوم بعرضها على متجرنا حتى يتوصل بها العميل، ونضمن للعميل الحق في استبدال المنتج إذا كان به عيب مصنعي، أو لم يتوصل به سليما، فله الحق في استبداله بمنتج جديد، أو استرجاع الأموال التي دفعها، ولكن إذا تسبب العميل في إتلاف المنتج فإنه يتحمل مسؤولية ذلك، كما لا نضمن استبدال المنتج إذا تم استخدامه، ولكن ينبغي قراءة سياسة الاستبدال في متجرنا للتعرف على شروط الاسترجاع والاستبدال، كما أننا نحدد في صفحة المنتج المدة التي نضمن فيها الحق في استرجاع المنتج، وقد يتحمل العميل قيمة الشحن في بعض الحالات حسب سياسة المتجر.
أريد طلب كميات كبيرة هل يوجد خصم؟
يوفر المتجر خدمة توصيل الكميات الكبيرة في حالة الطلب وهنالك خصم قد يصل إلى 50٪ على بعض المنتجات يمكن التواصل المباشر معنا عبر صفحة اتصل بنا والاستفسار عن الكميات والخصم.